Wi-Fi専門 ピカラおたすけ隊

専門スタッフがWi-Fiトラブルを訪問解決！

ピカラ光ねっとサービスご利用中にWi-Fi接続に不具合がある場合、専門スタッフがご自宅を訪問し、不具合を調査・診断・改善対応いたします。
ピカラ光ねっとサービスを利用している方は無料でサービスを受けられます。

• 初期設定にはご利用いただけません。

サポート内容

こんなトラブルもピカラおたすけ隊がサポート！

● Wi-Fiがつながりにくい
● 1階は使えるのに、2階はWi-Fiがつながりにくい
● パソコンやスマートフォンなどのWi-Fi接続の設定方法が分からない
● 無線ルーターの調子が悪い

サポート内容	● 住宅内のWi-Fiの電波状況の確認 ● 無線ルーターの不具合の調査 ● 1階と2階の間のWi-Fi中継地点の提案 ● パソコンやスマートフォンなどへのWi-Fi接続設定（3台まで無料） ※ その他、お客さまのお困りごとを伺い、解決をお手伝いします
サポート費用	無料 ※ パソコンやスマートフォンなどへのWi-Fi接続設定は3台まで無料です ※ サポート範囲により、別途費用が生じる場合があります
利用回数	回数の制限はありません
対応時間	ピカラサービスセンター サポートダイヤル 9:00〜19:00 訪問対応 9:00〜19:00
対象となるお客さま	ピカラ光ねっとをご契約している方

• おたすけ隊訪問前に、まずはお電話にてサポートいたします。お電話で解決した場合は、訪問はいたしません。
• サポート内容により別途有料でのサービスとなる場合がございます。
• 一部エリアは除きます。また、エリアによっては平日のみの対応となる場合がございます。